Politica de Confidențialitate

Transparența și protecția datelor tale sunt prioritățile noastre

Data ultimei actualizări: 1 ianuarie 2025

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care norpelvind ("noi", "al nostru" sau "compania") colectează, utilizează și protejează informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când utilizați serviciile noastre de yoga și wellness.

1. Informații pe care le Colectăm

1.1 Informații Personale de Identificare

  • Nume și prenume complet
  • Adresa de email pentru comunicare
  • Numărul de telefon pentru contact direct
  • Vârsta pentru adaptarea programelor de yoga
  • Informații despre experiența anterioară în yoga
  • Obiective personale de wellness și sănătate

1.2 Informații de Sănătate și Fitness

  • Condiții medicale relevante pentru practicarea yoga în siguranță
  • Limitări fizice sau restricții de mișcare
  • Progresul în practică și realizările personale
  • Preferințe pentru tipuri de yoga și intensitate

1.3 Informații Tehnice și de Utilizare

  • Adresa IP și locația geografică aproximativă
  • Tipul de browser și dispozitivul utilizat
  • Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
  • Interacțiunile cu platforma online de yoga

2. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

2.1 Furnizarea Serviciilor de Yoga

  • Personalizarea programelor de yoga conform nevoilor individuale
  • Programarea și confirmarea lecțiilor și sesiunilor
  • Oferirea de instrucțiuni și modificări adaptate capacităților fizice
  • Monitorizarea progresului și adaptarea practicii

2.2 Comunicare și Suport

  • Răspunsul la întrebări și solicitările de informații
  • Trimiterea de recordatorii pentru lecții și evenimente
  • Partajarea de sfaturi și resurse pentru practică acasă
  • Notificări despre modificări în program sau politici

2.3 Îmbunătățirea Serviciilor

  • Analizarea feedback-ului pentru dezvoltarea programelor
  • Identificarea tendințelor pentru noi tipuri de lecții
  • Optimizarea platformei online și experienței utilizatorului
  • Dezvoltarea de conținut educațional relevant

3. Partajarea Informațiilor

norpelvind se angajează să nu vândă, să nu închirieze și să nu partajeze informațiile personale cu terți în scopuri comerciale.

3.1 Excepții Limitate

Putem partaja informații doar în următoarele situații:

  • Cu consimțământul dumneavoastră explicit și scris
  • Pentru furnizori de servicii esențiali (ex: platforma de plăți, servicii de email)
  • Când este necesar din punct de vedere legal sau pentru protecția siguranței
  • În caz de urgență medicală pentru asigurarea asistenței adecvate

4. Securitatea Datelor

4.1 Măsuri de Protecție

  • Criptarea SSL pentru toate transmisiile de date
  • Servere securizate cu acces restricționat și monitorizat
  • Backup-uri regulate cu criptare pentru prevenirea pierderii datelor
  • Actualizări de securitate regulate pentru toate sistemele
  • Formare periodică a personalului în privința protecției datelor

4.2 Accesul la Informații

Doar personalul autorizat și instruit are acces la informațiile personale, exclusiv pentru scopurile de furnizare a serviciilor de yoga și suport clienți.

5. Drepturile Dumneavoastră GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

Drepturi de Acces și Control

  • Accesul la datele personale pe care le deținem
  • Rectificarea informațiilor inexacte sau incomplete
  • Ștergerea datelor în anumite condiții
  • Restricționarea prelucrării datelor

Drepturi de Mobilitate

  • Portabilitatea datelor către alt furnizor
  • Opoziția la prelucrare în anumite situații
  • Retragerea consimțământului oricând
  • Depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere

6. Cookies și Tehnologii de Urmărire

Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookies.

6.1 Tipuri de Cookies Utilizate

  • Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
  • Cookies de performanță: Pentru analiza traficului și îmbunătățirea site-ului
  • Cookies de funcționalitate: Pentru personalizarea experienței utilizatorului

7. Păstrarea Datelor

7.1 Perioada de Păstrare

  • Clienți activi: Pe toată durata relației contractuale
  • Clienți inactivi: Până la 3 ani după ultima interacțiune
  • Informații de marketing: Până la retragerea consimțământului
  • Date financiare: 7 ani conform legislației fiscale

După expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse în mod sigur și definitiv din toate sistemele noastre.

8. Transferuri Internaționale

În prezent, toate datele sunt procesate și stocate în România, în conformitate cu standardele europene de protecție a datelor. În cazul în care va fi necesar să transferăm date în afara UE, vom asigura măsuri de protecție adecvate.

8.1 Garanții de Protecție

  • Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
  • Clauze contractuale standard aprobate de UE
  • Certificări și coduri de conduită recunoscute

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Modificările importante vor fi comunicate prin:

  • Email către toți clienții înregistrați cu cel puțin 30 de zile înainte
  • Notificare proeminentă pe site-ul nostru
  • Pentru schimbări majore, solicitarea unui nou consimțământ

10. Contact și Întrebări

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta prin:

Formular de contact de pe site-ul nostru
Timp de răspuns: maxim 72 de ore
Suport gratuit pentru toate solicitările GDPR

Angajamentul Nostru

La norpelvind, protecția confidențialității dumneavoastră este la fel de importantă ca și călătoria dumneavoastră către echilibru și bunăstare. Ne dedicăm să menținem cele mai înalte standarde de protecție a datelor în toate activitățile noastre.